Was Gastgeber uns fragen.

Start 149 € im Monat, Pro 349 € im Monat, beides netto. Keine Einrichtungsgebühr, die ersten 7 Tage sind kostenlos, danach monatlich kündbar. Wer Pro bis 31. März 2027 bucht, zahlt im ersten Jahr 249 € im Monat.

Wir lesen bis zu 12 öffentlich erreichbare Seiten, halten uns an Ihre robots.txt und ändern nichts. Der Text der Seiten geht an Claude von Anthropic, der daraus die Wissensbasis baut. Wir speichern weder Wissensbasis noch Gespräch: Beides bleibt in Ihrem Browser und ist weg, wenn Sie das Fenster schließen.

Jede Angabe in der Wissensbasis trägt die Seite, von der sie stammt, und den Satz, der sie belegt. Steht dieser Satz nicht wörtlich auf der Seite, markiert er die Angabe zur Bestätigung und sagt das auch dem Gast. Was nicht in der Wissensbasis steht, beantwortet er nicht.

Nein. Der Concierge läuft mit einer Zeile Code auf jeder bestehenden Website, ob WordPress, Wix, Jimdo oder der Baukasten Ihres Tourismusverbands. Mit einer HOHEIT-Website kann er zusätzlich Preise für die Reisedaten nennen und die Buchung vorbereiten.

Der Concierge erfüllt die Transparenzpflicht nach Art. 50: Er stellt sich zu Beginn als KI vor, der Hinweis bleibt im Fenster sichtbar, und jedes Haus bekommt eine eigene Transparenzseite. Mit jedem Kunden schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Weil das System die Einrichtung macht: Es liest Ihre Website, schlägt Wissen mit Quelle vor, und Sie bestätigen. Das dauert bei den meisten Häusern unter einer Stunde. Wenn Sie dabei lieber jemanden am Bildschirm haben, kostet persönliche Hilfe per Video 120 € je Stunde; in Pro ist eine Stunde enthalten.

Nach 7 Tagen beginnt das Monatsentgelt über die hinterlegte Zahlungsart. Vorher erinnern wir Sie per Mail. Kündigen Sie innerhalb der Testphase im Portal, zahlen Sie nichts; danach kündigen Sie jeweils zum Monatsende.

In der Sprache, in der der Gast schreibt. Die Wissensbasis pflegen Sie in Ihrer Sprache, die Antwort kommt auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Niederländisch oder was der Gast nutzt. Die feste Begrüßung mit dem KI-Hinweis gibt es auf Deutsch und Englisch.

Beschwerden, Gruppen über acht Personen, Gesundheit, Recht und alles, was er nicht sicher weiß, gibt der Concierge an Sie weiter: per Mail, mit dem ganzen Gespräch und den Kontaktdaten, die der Gast genannt hat. Dem Gast sagt er, dass sich jemand meldet.

Nein, und das mit Absicht. Er nennt freie Einheiten und Preise als aktuellen Stand und führt zu Ihrer Buchungsstrecke. Zahlungsdaten nimmt er nie an. Auf einer HOHEIT-Website bereitet er die Buchung mit den Daten des Gastes vor.

In Start aus dem iCal-Kalender, den jedes Buchungssystem und jedes Portal exportiert. In Pro fragt er Smoobu oder Lodgify direkt nach freien Einheiten und dem Preis für die Reisedaten. Ist der Kalender nicht lesbar, sagt er „unbekannt“, nie „frei“.

In Pro verbinden Sie die WhatsApp-Business-Nummer Ihres Hauses über Meta. Der Concierge antwortet nur auf Nachrichten, die Gäste schreiben, stellt sich auch dort als KI vor und nutzt dasselbe Wissen wie auf der Website. Er schreibt nie von sich aus.

Die Gespräche gehören Ihrem Haus, wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag. Gespräche werden nach der Frist gelöscht, die Sie im Portal wählen, Standard 90 Tage. Anfragen bleiben wie eine E-Mail an Sie. Nach dem Ende eines Abos löschen wir alles 90 Tage später.

Claude von Anthropic über die Schnittstelle für Geschäftskunden, bei der Inhalte nicht zum Training verwendet werden. Der Concierge lernt nur, was Sie freigeben, und zwar als Eintrag in Ihrer Wissensbasis, nicht als Training des Modells.

Ja, im Portal unter Einstellungen, zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats. In der Testphase sofort und ohne Kosten.