Drei Schritte, ein Bildschirm pro Schritt
Zeitraum und Gäste
Kalender mit freien Tagen, Mindestaufenthalt direkt sichtbar.
Zimmer oder Einheit
Preis für den gesamten Aufenthalt, Stornobedingungen, Vorteile für Direktbucher.
Daten und Zahlung
nur die Felder, die Sie wirklich brauchen, Zahlung auf derselben Seite.
Zahlungsarten
Karten und Wallets
Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay über Stripe.
Anzahlung und Restzahlung
Prozentsatz oder Betrag je Rate, Restzahlung automatisch vor Anreise.
Kaution
als Vormerkung auf der Karte statt als Überweisung.
Überweisung
für Gruppen oder Firmen, mit automatischer Zahlungserinnerung.
Sicherheit und Recht
Kartendaten berühren Ihren Server nie, sie gehen direkt an den Zahlungsanbieter. Die starke Kundenauthentifizierung nach PSD2 läuft im Hintergrund mit. Preisangaben enthalten Kurtaxe oder Ortstaxe und Reinigung dort, wo sie anfallen, damit der Endpreis vor dem Klick auf „Buchen“ feststeht. Die Buchungsstrecke ist Teil der Direktbuchungs-Website und schreibt jede Buchung über die Channel-Manager-Anbindung zurück.
Was Gäste vor dem Klick auf „Buchen“ wissen wollen
Endpreis
der Betrag für den gesamten Aufenthalt, inklusive Kurtaxe und Reinigung, nicht nur ein Preis pro Nacht.
Stornobedingungen
bis wann kostenlos, was danach anfällt, in einem Satz.
Was inklusive ist
Frühstück, Parkplatz, Endreinigung, Bettwäsche.
Zahlungszeitpunkt
sofort, als Anzahlung oder bei Anreise.
Kontakt
wie der Gast Sie vor der Anreise erreicht.
Fehlt eine dieser Angaben, sucht der Gast sie woanders, oft auf dem Portal, auf dem er die Antwort gewohnt ist.
Raten und Bedingungen
Viele Häuser bieten zwei Raten an: eine flexible mit kostenloser Stornierung und eine günstigere ohne. Die Buchungsstrecke zeigt beide nebeneinander, mit den Bedingungen direkt am Preis. Die Raten selbst kommen aus Ihrem Channel-Manager, damit sie auf allen Kanälen gleich geregelt sind.
Was wir messen
Wie viele Gäste starten eine Buchung, wie viele kommen bei der Zahlung an, wie viele schließen ab. An welcher Stelle abgebrochen wird, zeigt, was als Nächstes verbessert wird.
Häufige Fragen
Welche Gebühren fallen für Zahlungen an?
Die Gebühren des Zahlungsanbieters, abhängig von Kartenart und Herkunft. Sie sind in der Regel deutlich niedriger als die Provision eines Buchungsportals.
Können Gäste auch ohne sofortige Zahlung buchen?
Ja, zum Beispiel mit Kartengarantie und Belastung erst bei Anreise. Sie legen das je Rate fest.
Wie funktioniert eine Kaution als Vormerkung?
Der Betrag wird auf der Karte des Gastes reserviert, aber nicht abgebucht. Nach der Abreise wird die Reservierung freigegeben oder, bei einem Schaden, ganz oder teilweise eingezogen.
Brauchen wir ein eigenes Stripe-Konto?
Ja, die Zahlungen gehen direkt auf Ihr Konto. Die Einrichtung begleiten wir, die Verifizierung Ihres Unternehmens erledigen Sie bei Stripe.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder der Gast storniert?
Schlägt die Zahlung fehl, zeigt die Buchungsstrecke das sofort an und bittet um eine andere Karte oder Zahlungsart. Verbindlich wird die Buchung erst mit erfolgreicher Zahlung. Storniert ein Gast innerhalb der vereinbarten Frist, gibt Stripe die Kartenvormerkung frei oder zahlt den bereits belasteten Betrag zurück, je nach gebuchter Rate.
