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Zahlen, Regeln, Technik.

21 Fachartikel zu Provisionen, Direktbuchung, Channel-Managern, KI und Recht. Jede Zahl mit Quelle, jede Rechnung zum Nachrechnen.

Messingglocke auf einem Rezeptionstresen

Buchungsstrecke und Online-Zahlung

Anzahlung, Kaution, Storno: Regeln, die Gäste akzeptieren

Zahlungsregeln entscheiden mit, ob eine Buchung zustande kommt. Der Artikel zeigt, wann eine Anzahlung sinnvoll ist, wie Stornofristen verständlich werden, wie Kautionen gehandhabt werden und wie das in der Buchungsstrecke erscheint.

KI-Concierge für Hotels und Ferienwohnungen

Anfragen nach Rezeptionsschluss: was nachts liegen bleibt

Ein großer Teil der Gästeanfragen trifft abends, nachts und am Wochenende ein. Der Artikel zeigt, welche Fragen das sind, was eine späte Antwort bedeutet und welche Antworten sich sicher vorbereiten lassen.

Direktbuchungs-Website für Hotels und Ferienwohnungen

Preisparität: was Hotels auf der eigenen Seite anbieten dürfen

Ratenparität hat lange bestimmt, was Häuser auf der eigenen Seite zeigen durften. Der Artikel ordnet die Lage nach dem Digital Markets Act ein und zeigt Mehrwerte, die ohne Preisunterschied wirken.

Gästedaten und Stammgäste

Stammgäste erkennen, wenn sie über Portale buchen

Portalgäste kommen oft mit weitergeleiteter E-Mail-Adresse und landen doppelt im System. Woran Sie Wiederkehrer trotzdem erkennen, welche Felder dafür genügen und was Sie mit einem erkannten Stammgast per E-Mail tun dürfen.

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Strukturierte Daten und Sichtbarkeit in KI-Suchen

Welche Daten ein Hotel braucht, damit KI-Antworten stimmen

Google und Chatbots geben über Ihr Haus wieder, was sie maschinenlesbar vorfinden. Dieser Artikel zeigt, welche Auszeichnungen zuerst gehören, wie Sie prüfen, was ausgelesen wird, und was llms.txt dabei leistet.

Kostenloser Technik-Check für Hotel-Websites

Sechs Stellen, an denen Hotel-Websites Buchungen verlieren

Sechs Stellen kosten Hotel-Websites regelmäßig Buchungen: Ladezeit, Darstellung am Handy, versteckter Buchungseinstieg, fehlende Auszeichnung, Portallinks und veraltete Angaben. Zu jeder ein Prüfweg und eine Gegenmaßnahme.

Direktbuchungs-Website für Hotels und Ferienwohnungen

Was Direktbuchung im Jahr ausmacht: ehrliche Rechnung für 24 Zimmer

Gesparte Provision gegen den echten HOHEIT-Preis über drei Jahre, durchgerechnet für ein Haus mit 24 Zimmern. Mit offenen Annahmen und der Grenze, unter der sich eine eigene Buchungsstrecke nicht trägt.

Relaunch: von WordPress zur Direktbuchungs-Website

Relaunch der Hotel-Website: was vorher gesichert gehört

Vor dem Umzug einer Hotel-Website gehören vier Dinge gesichert: die vollständige Liste aller Adressen, Inhalte und Originalbilder, die Buchungsanbindung und die Verweise von außen. Dazu die Reihenfolge der Umstellung.

Buchungsstrecke und Online-Zahlung

Buchungsstrecke ohne Abbruch: Schritte, Felder, Zahlung

Drei Schritte, sechs Pflichtfelder, eine klare Zahlungsregel: Eine Buchungsstrecke verliert Gäste an Umwege, nicht an Design. Dieser Artikel zeigt, was bleiben muss und was gestrichen gehört.

Direktbuchungs-Website für Hotels und Ferienwohnungen

Baukasten, Software-Website oder eigene Seite: was Direktbuchung kostet

Drei Wege führen zur eigenen Buchungsseite, und alle drei kosten unterschiedlich: Baukasten, Website aus der Vermietungssoftware oder eine eigene Seite. Was die Buchungsgebühr ausmacht, wann ein Baukasten reicht und was Sie vor der Unterschrift prüfen sollten.

Strukturierte Daten und Sichtbarkeit in KI-Suchen

Wie Ihr Hotel in ChatGPT, Perplexity und Google-KI auftaucht

Gäste fragen KI-Assistenten nach dem passenden Haus. Was diese Systeme lesen, welche Rolle strukturierte Daten und llms.txt spielen und was Sie ohne Agentur sofort verbessern können.

Kostenloser Technik-Check für Hotel-Websites

Ladezeit und Direktbuchung: warum Sekunden Buchungen kosten

Wer auf dem Smartphone warten muss, bucht dort, wo es schneller geht. Welche Werte Google als gut bewertet, was eine Studie für Reise-Websites gemessen hat und wie Sie Ihre Seite selbst prüfen.

Direktbuchungs-Website für Hotels und Ferienwohnungen

Was Booking.com wirklich kostet: Provision richtig rechnen

Die Provision im Vertrag ist nur die halbe Rechnung. Wie Sie den echten Anteil an Ihrem Nettoumsatz berechnen, was Direktbuchungen kosten und warum Paritätsklauseln für Booking.com nicht mehr gelten.

Channel-Manager- und PMS-Anbindung

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Website mit Smoobu-Anbindung

Vor dem Umstieg auf Smoobu: Gebühren, Kalender, Doppelpflege

Was sich ändert, wenn Gastgeber mit mehreren Ferienwohnungen auf Smoobu umsteigen: ein Kalender für alle Kanäle, ein anderes Gebührenmodell bei Airbnb, einiges, das doppelt bleibt, und eine Umstellung ohne Risiko für laufende Buchungen.

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Lodgify an die eigene Website anbinden: was geht, was nicht

Lodgify liefert Kanalabgleich, Buchungsmaschine und Zahlung. Die eingebettete Buchungsstrecke lässt sich aber nur begrenzt an das eigene Haus anpassen. Was das für Ihre Website bedeutet und welche Gebühren dazukommen.

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Website mit Smoobu-Anbindung

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KI rechtssicher einsetzen: EU AI Act für Hotels und Vermieter

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Seit 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten der EU-KI-Verordnung. Was das für Chatbots, automatische Antworten und KI-Bilder in Hotel und Ferienwohnung bedeutet: Fristen, Zuständigkeit in Österreich, Checkliste.

Kurz erklärt

Grundbegriffe: Direktbuchung, Provision, Channel-Manager

Direktbuchung
Der Gast bucht und bezahlt direkt beim Betrieb, über dessen Website, per Telefon oder E-Mail, ohne Buchungsportal dazwischen. Es fällt keine Vermittlungsprovision an; Kosten für Zahlungsabwicklung und Website bleiben. Mehr dazu
Buchungsportal (OTA)
Online-Reisebüro wie Booking.com, Expedia oder Airbnb, das Unterkünfte vermittelt und dafür je Buchung eine Provision oder Gebühr berechnet. Portale bringen Reichweite und neue Gäste.
Provision
Anteil am Buchungsbetrag, den ein Portal für jede vermittelte Buchung berechnet, auch bei Stammgästen. Weil Booking.com sie in der Regel vom Bruttobetrag berechnet, ist ihr Anteil am Nettoumsatz höher als der Vertragssatz. Mehr dazu
Channel-Manager
Software, die Verfügbarkeit, Preise und Buchungen zwischen allen Vertriebskanälen abgleicht, etwa Smoobu, Lodgify oder Beds24. Eine Buchung auf einem Kanal sperrt das Zimmer auf allen anderen. Mehr dazu
PMS (Property-Management-System)
Die Hotelsoftware für Zimmer, Belegung, Gäste und Rechnungen, etwa Apaleo oder Mews. Eine Direktbuchungs-Website liest Raten und freie Zimmer aus dem PMS und schreibt Buchungen dorthin zurück. Mehr dazu
KI-Concierge
Ein Assistent, der wiederkehrende Gästefragen auf Website, WhatsApp und per E-Mail aus einer freigegebenen Wissensbasis beantwortet, sich als KI zu erkennen gibt und an das Team übergibt, wenn er keine gesicherte Antwort hat. Mehr dazu
Paritätsklausel
Vertragsklausel, die einem Betrieb verbietet, auf der eigenen Website günstiger anzubieten als auf dem Portal. Seit Booking.com als Gatekeeper nach dem Digital Markets Act eingestuft ist, darf die Plattform das nicht mehr verlangen. Mehr dazu

Buchung über ein Portal oder direkt: der Unterschied

Vergleich zwischen einer Buchung über ein Buchungsportal und einer Direktbuchung
MerkmalÜber ein PortalDirektbuchung
Kosten je BuchungProvision an das Portal, auch bei StammgästenKeine Provision; Zahlungsgebühren und Betrieb der Website
GästekontaktDer Gast ist zuerst Kunde des PortalsDer Gast bucht bei Ihnen, die Daten landen in Ihrem System
Preise und VorteileNach den Regeln und Rankingfaktoren des PortalsSie entscheiden, auch über Vorteile für Direktbucher
ZahlungJe nach Modell über das Portal oder beim BetriebDirekt an den Betrieb
StärkeReichweite und neue GästeStammgäste und Gäste, die Ihr Haus schon kennen

Was das mit Ihren Zahlen bedeutet, rechnet der Provisionsrechner.

Nächster Schritt

Wie viel Provision zahlen Sie heute?

Schicken Sie uns Ihre Website-Adresse. Sie erhalten innerhalb von drei Werktagen einen kurzen Bericht zu Ladezeit, Buchungsweg und strukturierten Daten. Kostenlos, ohne Verkaufsgespräch als Bedingung.

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