Ein Kalender für alle Kanäle
Wer auf mehreren Plattformen vermietet, kennt das Risiko: Eine Buchung kommt über Airbnb, der Kalender auf Booking.com ist noch offen, und zehn Minuten später gibt es zwei Gäste für dieselbe Nacht. Genau dafür gibt es Channel-Manager. Sie halten die Verfügbarkeit auf allen angebundenen Portalen gleich.
Die eigene Website fehlt in dieser Kette oft. Sie zeigt ein Kontaktformular, ein veraltetes Kalender-Widget oder schickt Gäste auf eine Buchungsmaske, die nicht zum Haus passt. Wir hängen Ihre Website als vollwertigen Kanal an dasselbe System. Dann gilt für die Direktbuchung dasselbe wie für jedes Portal: Was dort gebucht wird, ist überall weg.
Systeme, die wir anbinden
Smoobu
verbreitet bei Vermietern von Ferienwohnungen im deutschsprachigen Raum. Details unter Website mit Smoobu-Anbindung.
Lodgify
Channel-Manager mit eigener Buchungsseite und offener Schnittstelle. Details unter Website mit Lodgify-Anbindung.
Beds24
flexibel für gemischte Häuser mit Zimmern und Apartments.
Hostaway
für Vermieter, die viele Einheiten zentral steuern.
Apaleo
offenes Hotel-PMS mit dokumentierter Schnittstelle, gut für Stadthotels und Aparthotels.
Mews
Hotel-PMS mit Schnittstellen für Buchung und Gästeprofile.
Andere Systeme
Hat Ihr System eine dokumentierte Schnittstelle für Verfügbarkeit und Buchungen, prüfen wir die Anbindung im Erstgespräch.
Was synchronisiert wird
Verfügbarkeit
pro Zimmerkategorie oder Einheit, inklusive gesperrter Tage.
Raten und Restriktionen
Preise pro Nacht, Mindestaufenthalt, An- und Abreisetage, Aufschläge für Zusatzgäste.
Buchungen
Jede Direktbuchung wird mit Zahlungsstatus in Ihr System geschrieben.
Stornierungen und Änderungen
werden in beide Richtungen übernommen.
Gästedaten
landen im System, das Sie für Meldewesen und Kommunikation nutzen.
Ereignisse
Neue Buchungen können Nachrichten vor der Anreise oder Angebote für Zusatzleistungen auslösen, siehe Gästekommunikation über WhatsApp.
Wie wir die Anbindung absichern
Eine Schnittstelle ist nur so gut wie ihr schlechtester Tag. Wir fragen Preise und Verfügbarkeit kurz zwischengespeichert ab, damit die Website auch bei langsamer Antwort des Systems schnell bleibt. Vor jeder Buchung wird die Verfügbarkeit noch einmal live geprüft. Fällt die Schnittstelle aus, zeigt die Website eine Anfrage statt einer Buchung, und wir werden automatisch benachrichtigt. Zugangsschlüssel liegen verschlüsselt auf dem Server und erreichen nie den Browser.
Woran Sie merken, dass die Anbindung fehlt
Doppelte Pflege
Preise werden im Channel-Manager und zusätzlich auf der Website geändert, und irgendwann stimmen sie nicht mehr überein.
Anfragen statt Buchungen
Die Website zeigt ein Formular, und Ihr Team prüft jede Anfrage von Hand.
Veraltete Kalender
Ein eingebettetes Kalender-Widget zeigt Tage als frei, die längst belegt sind.
Fremde Buchungsmaske
Die Buchung springt auf eine Seite in anderem Design, und ein Teil der Gäste bricht dort ab.
Zugriffe und Datenschutz
Für die Anbindung braucht die Website nur die Rechte, die sie wirklich nutzt: Verfügbarkeit und Preise lesen, Buchungen anlegen. Wir dokumentieren, welche Daten fließen, und nehmen die Schnittstelle in den Auftragsverarbeitungsvertrag auf. Gästedaten werden auf der Website nur so lange gehalten, bis die Buchung im führenden System gespeichert ist.
Ablauf
Prüfung der Schnittstelle
Welche Daten Ihr System liefert und welche Zugänge nötig sind.
Zuordnung
Zimmerkategorien, Raten und Zusatzleistungen werden den Seiten der Website zugeordnet.
Testbuchungen
Buchungen, Änderungen und Stornos in einer Testumgebung oder mit einer Testeinheit.
Freischaltung
Die Website wird zum aktiven Kanal.
Überwachung
Wir prüfen laufend, ob Daten ankommen, und melden uns, bevor ein Gast etwas merkt.
Wenn Sie noch keinen Channel-Manager haben
Dann helfen wir bei der Auswahl. Für wenige Ferienwohnungen reichen oft schlanke Systeme mit Monatsgebühr, für Hotels mit Frühstück, Restaurant und Meldewesen ist ein PMS mit Channel-Manager sinnvoller. Wir verkaufen keine Lizenzen und erhalten keine Provision von Softwareanbietern. Wie Sie Ihre Gästedaten danach sinnvoll nutzen, beschreibt Gästedaten und Stammgäste.
Häufige Fragen
Ist die Anbindung im Preis enthalten?
Ja, in den Paketen Gastgeber und Haus ist die Anbindung an ein System enthalten. Weitere Systeme oder Sonderfälle kalkulieren wir nach Aufwand.
Was passiert, wenn der Channel-Manager ausfällt?
Die Website zeigt dann eine Anfrage statt einer Sofortbuchung, und wir werden automatisch benachrichtigt. Buchungen werden erst angenommen, wenn die Verfügbarkeit bestätigt ist.
Sind Sie offizieller Partner dieser Anbieter?
Wir nutzen die öffentlich dokumentierten Schnittstellen der Anbieter. Eine Partnerschaft behaupten wir nur dort, wo sie besteht.
Können wir den Channel-Manager später wechseln?
Ja. Die Website bleibt, nur die Anbindung wird ausgetauscht.
Wie aktuell sind Preise und Verfügbarkeit auf der Website?
Die Website fragt Ihr System bei jedem Seitenaufruf mit kurzem Zwischenspeicher ab und prüft vor jeder Buchung noch einmal live. Änderungen im Channel-Manager sind damit innerhalb weniger Minuten sichtbar, bei der Buchung sofort.
Können wir Raten nur für die Website anbieten?
Ja, sofern Ihr Channel-Manager eigene Raten für einzelne Kanäle erlaubt. Viele Häuser nutzen das für Pakete mit Frühstück oder flexibler Stornierung, die es nur direkt gibt.
Was passiert mit Gutscheinen und Rabattcodes?
Codes für Stammgäste oder Aktionen lassen sich in der Buchungsstrecke abbilden. Ob der Rabatt im Channel-Manager oder auf der Website verwaltet wird, legen wir bei der Zuordnung der Raten fest.
